Sipariş Nasıl Verilir?

​

Sipariş vermek için beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu aşamada, adres ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz şekilde doldurup, uygun ödeme yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin başarıyla tamamlanmasının ardından tarafınıza bir onay e-postası veya SMS gönderilecektir.

​

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

​

Akıllıpatiler.com, kullanıcılarına çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır. Bu seçenekler arasında kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdan (iyzico vb.) bulunmaktadır. Yapılan ödemeler, güvenli altyapılar kullanılarak şifrelenmekte ve güvenli bir şekilde işleme alınmaktadır.

​

Kargolama Süreçleri:

​

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri, kargo firmasına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.

Siparişinizin zamanında teslimatını sağlamak adına, adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olmanız önemlidir. Kargo sürecinde yaşanabilecek herhangi bir gecikme durumunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

​

Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?

​

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numarayı kullanarak, kargo firmasının resmi web sitesinden paketinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, sitemizde bulunan "Hesabım" bölümünden de sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünü, kargo yetkilisi nezaretinde kontrol ederek teslim almanız önemlidir. Ürününüz teslimat sürecinde zarar görmüşse, ürünü teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ürün, tutanak düzenlendikten sonra en kısa sürede yenisiyle değiştirilecektir. Tutanak tutturulmaması durumunda, ürünün hasarından kaynaklanan zararın kargo şirketinden tazmin edilemeyeceği ve bu bedelin tarafınıza iade edilemeyeceği yasal bir zorunluluk olarak belirtilmektedir.

​

Hangi Şekilde İade Yapabilirim?

İade işlemi için, teslim aldığınız ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte 3 iş günü içinde belirtilen iade adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade sürecini hızlandırmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemiz üzerinden "İade Talebi" oluşturabilirsiniz.

​

İade ve Değişim Politikaları

• İade Adresi: Ürünlerinizi göndermek için "Altayçeşme Mahallesi Palmiyeli Sokak No:6/A Maltepe-İstanbul" adresini kullanabilirsiniz. Kargo paketinizin üzerine adınızı, iletişim bilgilerinizi ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

• Kargo Masrafları: İade veya değişim işlemleri sırasında kargo ücretleri gönderici tarafından karşılanacaktır. Ücretsiz iade hizmetimiz hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• İade veya Değişim Süreleri: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş şekilde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.

• ​

Yasal Düzenlemeler ve Tüketici Hakları: İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Tüketiciler, yasal haklarını kullanarak iade ve değişim taleplerinde bulunabilirler.